Rückerstattungsrichtlinien
📦 Rückerstattungsrichtlinien
**Stand: 08.07.2025**
Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Käufe im Online-Shop **Häkeln mit Lars by Lars Reeck**, erreichbar unter: https://www.diehaekelstube.de
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1. Kein Widerrufsrecht für digitale Produkte (PDF-Dateien)
Bitte beachte:
Beim Kauf digitaler Produkte (z. B. **PDF-Häkelanleitungen**) entfällt dein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB, sobald du ausdrücklich zugestimmt hast, dass:
* die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
* du dein Widerrufsrecht dadurch verlierst.
❗ Dies wird beim Kaufabschluss deutlich kommuniziert und muss von dir aktiv bestätigt werden.
Daher sind **digitale Inhalte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen**.
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2. Widerrufsrecht für physische Produkte
Für alle **physischen Artikel** (z. B. Wolle, Häkelnadeln, Zubehör) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von **14 Tagen** nach Warenerhalt.
Voraussetzungen:
* Du musst den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich erklären (per E-Mail reicht aus).
* Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Keine Rücknahme bei:
* geöffneten oder benutzten Produkten
* Sonderanfertigungen oder personalisierten Produkten
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3. So funktioniert die Rückgabe:
1. **Widerruf mitteilen**
Sende eine E-Mail an: [kontakt@haekelnmitlars.de](mailto:kontakt@haekelnmitlars.de)
Betreff: *Rückgabe + Bestellnummer*
2. **Rücksendung**
Nach unserer Bestätigung sende bitte die Ware ausreichend frankiert an die folgende Adresse zurück (Rücksendeadresse wird dir per E-Mail mitgeteilt).
3. **Erstattung**
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode – spätestens binnen 14 Tagen.
🚚 Rücksendekosten trägst du als Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
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4. Beschädigte oder falsche Lieferung
Solltest du beschädigte, defekte oder falsche Ware erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung – selbstverständlich kostenfrei für dich.
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5. Kontakt
Bei Fragen oder Rücksendewunsch erreichst du uns unter:
📩 **info@die-haekelstube.de**